Retourbeleid / Herroepingsrecht Venaa
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product moet ongeopend en in originele staat zijn
-
De verzegeling mag niet verbroken zijn (i.v.m. hygiëne en gezondheidsbescherming)
-
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
Indien de verzegeling is verbroken, kunnen wij de retourzending weigeren.
3. Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
-
Geopende of gebruikte supplementen
-
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
-
4. Retourproces
Om een retour aan te melden:
-
Stuur een e-mail naar info@venaa.nl met je bestelnummer
-
Vermeld dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht
-
Je ontvangt instructies voor het retourneren
-
5. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.
7. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via inf@venaa.nl en voeg foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.
8. Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
info@venaa.nl