Klachten procedure

1. Indienen van een klacht

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: info@praktijkviyana.nl

Vermeld hierbij:

• Je naam

• Je bestelnummer

• Een duidelijke omschrijving van de klacht

• Eventueel foto’s (bij beschadigde producten)

​

2. Behandeling van klachten

Wij streven ernaar om je klacht zo snel mogelijk op te lossen.

• Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie

• Als er meer tijd nodig is, laten wij je dit binnen deze termijn weten met een indicatie van de verwachte afhandelingstijd

​

3. Oplossing

Afhankelijk van de situatie bieden wij een passende oplossing.